Weshalb funktioniert unsere RM-Methode so gut?
Vor Ort
Dein Gast hinterlässt noch vor Ort die Rezension.
Wenn der typische Gast einmal zu Hause ist, befindet er sich wieder im Alltagstrott und vernachlässigt eine Rezension.
Auch Rezensions-Erinnerungen per E-Mail haben unserer Erfahrung nach nicht den gewünschten Erfolg wie Vor-Ort, weil es dann häufig in die Kategorie "mache ich später" fällt.
Darum ist es so wichtig zu machen, solange der Gast bei Euch ist.
In nur 3 Sekunden
Schnell & sofort sind die Schlagwörter.
Dein Gast muss Euch nicht erst googleln oder später nach Eurer Restaurant-Seite suchen.
Sofort öffnet sich Deine Restaurant-Rezensions-Seite von Google und der Gast kann in nur 3 Sekunden sein Feedback hinterlassen.
Den Gast aktiv ansprechen
Aktiv ansprechen - ohne geht es nicht.
Wir erwecken beim Gast ein Bewusstsein dafür, dass uns eine Rezension hilft, von alleine machen es die Wenigsten.
Tischaufsteller und auch Fensteraufkleber funktionieren daher nicht.
Sprich Deinen Gast aktiv an und frage ihn höflich nach einer Rezension.
WOW Effekt
Die RM-Karte an das Smartphone halten und es öffnet sich sofort die Google Rezensionsseite Deines Restaurants?
Das hat einen gewissen Wow-Effekt.
Dein Gast freut sich, ihr steht als modernes Restaurant dar und zum Ende des Besuches schließen wir mit einem schönen Wow-Effekt ab!
Zufriedene Gäste ansprechen
Du hast die Möglichkeit selbst zu entscheiden, welchen Gast Du nach einer Rezension fragst.
Zufriedene Gäste hinterlassen auch gute Bewertungen.
Reziprozitäts-Prinzip nutzen
Dein Gast hatte gerade eine super Erfahrung bei Dir und hat das Bedürfnis, dass er Dir gerne etwas zurückgeben möchte als Dank.
Hierbei geht es häufig nicht nur um das Bezahlen der Rechnung, sondern um ehrliches Danksagen. Das bedeutet Reziprozität.
Durch die RM-Karte gibst Du deinem Gast die Möglichkeit sein natürliches wechselseitiges Geben-und-Nehmen-Prinzip zu befriedigen.
