Weshalb funktioniert unsere Methode so gut?
Vor Ort
Dein Kunde hinterlässt noch vor Ort die Rezension.
Wenn der typische Kunde einmal zu Hause ist, befindet er sich wieder im Alltagstrott und vernachlässigt eine Rezension.
Auch Rezensions-Erinnerungen per E-Mail haben unserer Erfahrung nach nicht den gewünschten Erfolg wie Vor-Ort, weil es dann häufig in die Kategorie "mache ich später" fällt.
Darum ist es so wichtig zu machen, solange der Kunde bei Euch ist.
In nur 3 Sekunden
Schnell & sofort sind die Schlagwörter.
Dein Kunde muss Euch nicht erst googleln oder später nach Eurer Unternehmens-Seite suchen.
Sofort öffnet sich Deine Unternehmens-Rezensions-Seite von Google und der Kunde kann in nur 3 Sekunden sein Feedback hinterlassen.
Den Gast aktiv ansprechen
Aktiv ansprechen - ohne geht es nicht.
Wir erwecken beim Kunden ein Bewusstsein dafür, dass uns eine Rezension hilft, von alleine machen es die Wenigsten.
Tischaufsteller und auch Fensteraufkleber funktionieren daher nicht.
Sprich Deinen Gast aktiv an und frage ihn höflich nach einer Rezension.
WOW Effekt
Die NFC-Karte an das Smartphone halten und es öffnet sich sofort die Google Rezensionsseite Deines Unternehmens?
Das hat einen gewissen Wow-Effekt.
Dein Kunde freut sich, ihr steht als modernes Unternehmen dar und zum Ende schließen wir mit einem schönen Wow-Effekt ab!
Zufriedene Kunden ansprechen
Du hast die Möglichkeit selbst zu entscheiden, welchen Kunden Du nach einer Rezension fragst.
Zufriedene Kunden hinterlassen auch gute Bewertungen.
Reziprozitäts-Prinzip nutzen
Dein Kunde hatte gerade eine super Erfahrung bei Dir und hat das Bedürfnis, dass er Dir gerne etwas zurückgeben möchte als Dank.
Hierbei geht es häufig nicht nur um das Bezahlen der Rechnung, sondern um ehrliches Danksagen. Das bedeutet Reziprozität.
Durch die NFC-Karte gibst Du deinem Gast die Möglichkeit sein natürliches wechselseitiges Geben-und-Nehmen-Prinzip zu befriedigen.
